Как выбрать фирму для ремонта квартиры в Москве

Понятно, что любой клиент, принявший решение о ремонте, хочет получить качество, соблюдение технологии, безопасность выполненных работ, финансовые гарантии. Поэтому выбор подрядчика – строительно-ремонтной фирмы – превращается в уравнение с несколькими неизвестными.

Общая ситуация на рынке Москвы

Острота проблемы связана с тем, что на московском рынке ремонта квартир услуги предлагают около 5 тысяч игроков – фирм разного масштаба и бригад-частников. В то же время емкость рынка столицы очень большая, и по структуре он принципиально отличается от других городов. Много квартир сдается в новостройках в виде бетонных коробок или с очень простой отделкой. Около трети клиентов-москвичей предпочитают делать ремонт не своими руками, а нанимая фирму или бригаду для ремонта. При этом четверть заказов связано с серьезным капитальным ремонтом. В этой ситуации всегда найдутся любители «ловить рыбку в мутной воде».

Конечно же, рынок за последние 10 лет эволюционировал. Большое количество фирм заботятся не только о сверхприбылях, но и о репутации, предпочитая легальную и стабильную нишу, а не мошенничество, халтуру и мелкое надувательство на закупках стройматериалов. Поэтому главный вопрос сейчас – как порядочного и квалифицированного подрядчика отличить от сомнительного и непрофессионального?

Критерии выбора фирмы для ремонта

1. Наличие официального договора. При этом желательно, чтобы текст документа был не типовым, взятым из Интернета, а детализованным и достаточно объемным. В таком договоре четко прописывается общая сумма и сроки. Это значит, что смета окончательная, и никто в середине процесса не потребует у вас дополнительные деньги, как это часто бывает при работе с теми бригадами, которые сначала сильно занижают смету, а потом шантажируют хозяина квартиры приостановкой работ. В договоре также прописываются гарантии, и любая солидная организация предпочитает в случае каких-то неурядиц быстро все исправить.

Наличие договора

2. Допуск СРО – официальное разрешение на различные виды строительно-ремонтных работ, связанных с капитальными изменениями и их безопасностью: монтаж стен и перегородок, система электроснабжения, сети водопровода, канализации, теплоснабжения.

Наличие допуска СРО

3. Наличие офиса. Именно там лучше заключать договор, а не на объекте. В настоящем, а не фиктивном «офисе на час». Поэтому обратите внимание на рабочую обстановку: оргтехника, стационарный телефон, большое количество папок с рабочей документацией, журналы. А также стоит оценить уровень корпоративной культуры: как отвечают на ваш телефонный звонок, есть ли у фирмы солидный сайт и портфолио. Еще корпоративная культура предполагает прозрачность процесса ремонта. С одной стороны, всегда можно показать потенциальному заказчику какой-нибудь объект, находящийся в работе. А после заключения договора предоставить ему возможность контролировать все этапы и платежи, например, с помощью личного кабинета в автоматизированной системе.

Наличие офиса

4. Отсутствие предоплаты. Фирма, которая работает легально и заключает договор, не требует предоплату за ремонт, а только за материалы. Причем оплата может вноситься поэтапно.

Наличие предоплаты

5. Постоянный штат сотрудников – это еще один признак стабильного бизнеса. Организация, которая дает гарантии, будет заботиться о квалификации своих строителей, не возьмет на объект непроверенного строителя, не будет повышать рентабельность работ за счет дешевых гастарбайтеров из бывших среднеазиатских республик. А если фирма одновременно ремонтирует десятки квартир, то она просто вынуждена брать на работу квалифицированных инженеров с высшим образованием и опытом работы, потому что ремонт на большом количестве объектов должен проходить технологически грамотно и контролироваться. А еще приходится создавать специальный отдел технического надзора. Другими словами, рост и расширение, увеличение числа заказчиков требуют сложную многоуровневую систему контроля. И совсем хорошо, если у этих строителей есть специальный отдел снабжения и склад стройматериалов, хотя бы черновых. Благодаря постоянным связям с поставщиками, фирма получает оптовые скидки на материалы, и они обходятся заказчику дешевле.

Штат сотрудников

Если собрать все эти параметры в одно целое и накладывать их как трафарет на любую строительно-ремонтную фирму, многие отсеются, и выбор будет не таким уж богатым, а наше уравнение будет иметь всего несколько решений. В любом случае, теперь вы знаете, какие вопросы задавать, делая первый пробный звонок.